Política de Envíos — Brow Luxe

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En Brow Luxe, queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Realizamos envíos internacionales para que puedas recibir nuestros productos desde cualquier parte del mundo donde nuestro servicio de entrega esté disponible.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Durante este periodo, verificamos, preparamos y empaquetamos cuidadosamente tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Tiempos de envío y entrega

Nuestros tiempos estimados son:

• Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.

• Envío internacional: hasta 9 días hábiles.

• Tiempo total estimado: hasta 12 días hábiles desde la confirmación del pago.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

En determinadas circunstancias, como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, días festivos o incidencias logísticas, podrían producirse retrasos.

En caso de retrasos significativos, te ayudaremos a encontrar una solución, respetando los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

3. Costos de envío

Los costos de envío, incluidas las promociones de envío gratuito cuando estén disponibles, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

No se aplicarán cargos de envío adicionales que no hayan sido informados y aceptados durante el proceso de pago, sin perjuicio de los posibles impuestos o cargos aduaneros comunicados conforme a la legislación aplicable.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo proporcione.

Podrás consultar el estado de tu envío mediante el enlace correspondiente.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos de importación o aranceles establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio final, se informará de ello antes de completar la compra, conforme a la legislación aplicable.

Brow Luxe no controla los procedimientos ni los tiempos de revisión de las autoridades aduaneras.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas algún error, contáctanos lo antes posible a ruedasosaa@gmail.com.

Haremos lo posible por corregir la información antes del despacho. Una vez enviado el pedido, las modificaciones dependerán de las posibilidades de la empresa de transporte.

7. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido presenta algún problema durante el transporte, comunícate con nosotros para recibir asistencia.

Investigaremos lo ocurrido con la empresa transportista y, cuando corresponda, gestionaremos una reposición, reembolso u otra solución adecuada.

Los problemas ocasionados por la empresa transportista no eliminan los derechos legales del consumidor frente a Brow Luxe.

8. Cambios y cancelaciones

Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones antes de que tu pedido sea despachado.

Una vez enviado, no siempre será posible modificarlo o detener su entrega.

En cualquier caso, respetaremos los derechos legales de cancelación, desistimiento y devolución aplicables en tu país, así como nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, los tiempos de entrega o el seguimiento de tu envío, estaremos encantados de ayudarte.

Marca: Brow Luxe

Correo electrónico: ruedasosaa@gmail.com

Nuestro compromiso es brindarte información clara y acompañarte durante todo el proceso de compra y entrega.